年關將近正是百貨公司週年慶搶錢的時候，我今天也去看看有什麼優惠商品。手扶梯才剛上到2樓，旁邊就出現一位笑容可掬的櫃姐，語氣半帶哀求，請她幫忙做問卷，說是公司要求一天至少要做30份問卷，還說填問卷會送一個試用包。
我倒不是為了試用包，而是想說景氣不好幫個忙。然而，到了那裡，馬上換了另一位櫃姐，熱心介紹產品，一直要我購買，享受優惠。我登時感覺自己的善心被利用來強迫推銷，直想抽身。回來直呼現在的人怎麼變得不老實，一心一意只想把別人口袋裡的錢無所不用其極，放到自己的口袋裡才好。
這使人想起最近報載，惡劣櫃姐強迫推銷，害某女揹72萬債的新聞。社會大眾似乎多傾向指責惡劣櫃姐，但往往卻忘記，也許櫃姐的老闆才是真正的幕後黑手，才需要被譴責。
如果不是因為業績壓力，櫃姐又為何要出此下策？對老闆而言，櫃姐是用完即丟的消耗品，就算原來的櫃姐被解僱，她帶進來的業績跟客戶都還在，再聘請新的就好。所以雖然櫃姐來來去去，但老闆是穩賺不賠。
台灣的企業結構，逼得人沒有心思去想道德不道德的問題。現在許多企業，大量招募業務員，而且出現「月抛」的現象，這類的工作往往是無底薪，或是業績目標高到幾乎是不可能的任務，讓業務員想盡辦法去達到業績。結果就是，業務員在努力過後，因為入不敷出，或者達不到業績目標，被迫離開，而企業主則得以付出最少的人事成本，獲取最多的客戶。
《崩世代》一書裡已經提出警告，台灣不應該過度發展服務業。因為服務業中，有很大的比例，是房屋仲介、保險等等這類業務性質的工作，這類工作無益於就業市場的穩定，降低失業率，反而讓受薪階級陷入「窮忙」的困境，增高職業的流動率，更加重社會的動盪不安。
然而，台灣的企業主敢於如此，台灣的產業結構畸形發展，追根究底，不就是因為政府錯誤的決策所致？「櫃姐事件」真正要受譴責的是政府，而不是被迫為了求生，相互掠奪的無助小民。真正該反省，該檢討的是迫使人民挺而走險的顢頇政府。
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